Trocas e Devoluções

Trocas, devoluções e reembolso

A Manah Café preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as boas práticas do e-commerce.

1. Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução nos seguintes prazos, contados a partir do recebimento do pedido:

Troca por defeito de fabricação:
até 7 dias corridos.
Troca ou devolução por arrependimento ou insatisfação:
até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja dentro do prazo informado acima
A embalagem esteja preservada, sem sinais de uso indevido
O produto não apresente consumo total ou parcial
A solicitação seja feita pelos canais oficiais de atendimento

Produtos que apresentem defeito de fabricação passarão por análise antes da aprovação da troca ou reembolso.

3. Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e/ou a conclusão da análise:

O reembolso será realizado via Transferência ou PIX
O prazo para devolução do valor é de 7 a 10 dias úteis
O reembolso será efetuado após a confirmação da devolução do produto ou da análise do caso

4. Como solicitar troca ou devolução

A solicitação deve ser feita através de um dos canais abaixo, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando aplicável)

Canais de atendimento:

WhatsApp: (19) 9 2001-4023
E-mail: [email protected]

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